Bedrijven & Retail

De verbinding schakelt automatisch over op mobiel, zodat kassa en pinverkeer door kunnen. Wij zien de omschakeling en pakken het herstel op.

Meestal niet. We beheren en herstarten op afstand; alleen bij defecte apparatuur komen we langs.

Onze monitoring ziet een verstoring meestal eerder dan u. We pakken die op afstand op en komen ter plaatse als dat nodig is. U heeft één aanspreekpunt, ook als er meerdere partijen bij betrokken zijn.

Dat hangt af van de omvang van de locatie en wat er al ligt. Na het locatiebezoek krijgt u een planning met de werkzaamheden en de momenten waarop we op locatie zijn.

Ja. De inrichting is modulair: extra kamers, units, schermen of locaties voegt u toe zonder dat het bestaande deel opnieuw ingericht hoeft te worden.

Een standaard internetpakket komt voorgeconfigureerd in één doos; aansluiten kost doorgaans minder dan een uur. Voor een volledige tv- en netwerkinstallatie noemen wij in het voorstel een installatiedatum, gebaseerd op de omvang van de locatie, de levertijd van de apparatuur en de beschikbaarheid van de aansluiting.

De monitoring draait 24/7 en blijft ook ’s avonds en in het weekend meldingen geven. Welke meldingen dan direct worden opgepakt en welke tot de eerstvolgende werkdag wachten, leggen wij per locatie vast in de serviceafspraak, zodat u vooraf weet waar u op kunt rekenen.

Wij werken met heldere looptijden per locatie; de looptijd en opzegtermijn staan in het voorstel voordat u tekent. Verhuist of stopt een locatie, dan kan het pakket in de meeste gevallen mee naar een andere locatie in plaats van te vervallen.