Wat is voor mijn bedrijf slimmer: Beheerd of All-in?+−
Wilt u investeren, of heeft u al bruikbare apparatuur staan? Dan past Beheerd: u koopt de apparatuur en wij beheren en bewaken alles voor een vast bedrag per maand. Wilt u geen investering vooraf en geen kosten als er iets stukgaat? Dan past All-in. Na de locatiecheck zetten we beide naast elkaar, met ons advies erbij.
Krijg ik bij All-in andere apparatuur dan bij Beheerd?+−
Nee. De apparatuur is bij Beheerd en All-in precies hetzelfde. Het verschil zit alleen in hoe u betaalt. Bij All-in blijft de apparatuur van RIAN en is vervanging bij een defect inbegrepen; bij Beheerd is de apparatuur van u.
Welke apparatuur krijg ik?+−
Dat hangt af van uw locatie, het aantal gebruikers en het aantal verbindingen. Wij kiezen de apparatuur op basis van wat u nodig heeft en controleren dat bij de locatiecheck. Bij Beheerd en All-in is de apparatuur hetzelfde.
Hoe lang loopt een overeenkomst?+−
Beheerd loopt minimaal 12 maanden. All-in loopt 36 maanden; daarna verlengt u met nieuwe apparatuur, neemt u de apparatuur over of levert u die in. De exacte afspraken staan in het voorstel voordat u tekent.
Werkt het ook op een locatie zonder aansluiting?+−
Ja. Voor locaties zonder vaste lijn leveren wij mobiele of satellietverbindingen, met failover zodat de verbinding blijft werken als één pad uitvalt.
Hoe werkt jullie monitoring?+−
Wij monitoren multivendor vanuit ons eigen portaal: Peplink, Nebula Cloud en apparatuur van andere merken in één overzicht. U ziet live de status per locatie, dataverbruik en uptime, ontvangt automatische meldingen bij storing, batterijalarm of failover en beheert firmware, instellingen en rechten centraal.
Hoe snel schakelt de back-up over?+−
Automatisch en binnen enkele seconden. Sessies zoals kassa's, camerabeeld en telefonie blijven daardoor in de praktijk gewoon doorlopen.
Kan ik een vast IP-adres krijgen?+−
Ja. Een vast extern IP-adres is per locatie toe te voegen, bijvoorbeeld voor VPN, camerabeheer of toegang op afstand.
Kan ik later opschalen?+−
Ja. Alles is modulair opgebouwd; extra accesspoints, meer bandbreedte, extra databundels of een tweede verbinding voegen wij toe zonder de installatie opnieuw te doen.
Hoe is het netwerk beveiligd?+−
Gastenverkeer en bedrijfsverkeer worden gescheiden in aparte netwerken, met beheerde firewall-instellingen, VPN naar het hoofdkantoor waar gewenst en automatische updates op de apparatuur.
Hoe rol ik een nieuwe locatie uit?+−
Met Zero Touch Deployment: de apparatuur haalt de juiste configuratie zelf op zodra hij online komt. Ter plaatse configureren is niet nodig.
Wat als er toch een storing is?+−
Onze monitoring ziet het meestal eerder dan u. Wij lossen op afstand op via het platform; is dat niet mogelijk, dan komt een monteur. Met een uitgebreide SLA krijgt u kortere reactietijden en voorrang.
Welke levertijd moet ik aanhouden?+−
Uw internet komt voorgeconfigureerd in één doos; aansluiten kost doorgaans minder dan een uur. Voor een volledige tv- en netwerkinstallatie noemen wij in het voorstel een installatiedatum, gebaseerd op de omvang van de locatie, de levertijd van de apparatuur en de beschikbaarheid van de aansluiting.
Wat gebeurt er bij een storing buiten kantoortijden?+−
De monitoring draait 24/7 en blijft ook 's avonds en in het weekend meldingen geven. Welke meldingen dan direct worden opgepakt en welke tot de eerstvolgende werkdag wachten, leggen wij per locatie vast in de serviceafspraak, zodat u vooraf weet waar u op kunt rekenen.